OPERADOR(A) DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO PACIENTE - INCLUSIVA PCD

Com 46 anos de existência, o Hospital Prontocardio é referência em Cardiologia no estado do Ceará. Há 6 anos, está sob nova gestão, que tem investido em capacitação profissional, estrutura e desenvolvimento tecnológico. 

Com corpo clínico e equipe multidisciplinar focada na segurança do paciente, o Prontocardio vem expandindo suas áreas de atuação para Neurologia, Reumatologia, Urologia e Clínica Médica. Sempre prezando por um atendimento humanizado e de excelência, recebeu, em 2020, certificação da ANVISA, por boas práticas em segurança do paciente.

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo a pacientes, acompanhantes e público em geral;
• Prestar informações sobre serviços hospitalares, especialidades médicas, convênios, horários e orientações gerais;
• Efetuar agendamento, confirmação, cancelamento e remarcação de consultas, exames e procedimentos;
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis, quando necessário;
• Registrar atendimentos e informações em sistema próprio, garantindo a correta atualização dos dados;
• Atuar com cordialidade, empatia e sigilo, respeitando as normas éticas e a confidencialidade das informações de saúde;
• Apoiar campanhas internas, lembretes de consultas e ações de relacionamento com pacientes;
• Cumprir metas de atendimento, qualidade e tempo de resposta estabelecidas pela instituição;
• Dentre outras atividades.

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior na função;
• Diferencial: vivência em ambiente hospitalar, clínicas, laboratórios ou operadoras de saúde;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado (13:00 às 19:00);
• Boa comunicação verbal, dicção clara e postura profissional;
• Capacidade de lidar com o público em situações sensíveis, com empatia e paciência;
• Conhecimento básicos de informática (pacote Office, sistemas de gestão);
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir protocolos institucionais;
• Familiaridade com sistemas de atendimento, CRM ou softwares hospitalares;

• Alimentação no local;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde por adesão (30%);
• Plano odontológico por adesão;
• Wellhub (gympass);
• Conexa saúde;
• Convênio sesc;
• Convênio com Instituições de Ensino.

Se você tem a excelência como propósito de vida, gosta de cuidar de pessoas e busca uma oportunidade de trabalhar em uma empresa que aposte em sua capacitação e desenvolvimento profissional, veja nossas vagas, conheça as etapas do nosso processo de recrutamento e venha fazer parte do Hospital Prontocardio.

Há 46 anos, o Hospital Prontocardio é referência em Cardiologia no Ceará. Com uma gestão renovada há 6 anos, estamos em constante evolução, investindo em nossa equipe, estrutura e tecnologia para oferecer o melhor aos nossos pacientes. Nossa missão é garantir cuidados especializados com um atendimento humanizado, incluindo Emergência Cardiológica 24h, centro de imagem, laboratório de análises clínicas, hemodinâmica e os mais avançados exames cardiológicos. 

Nosso compromisso com a excelência não para por aí. Além da Cardiologia, ampliamos nossa atuação para áreas como Neurologia, Reumatologia, Urologia e Clínica Médica, sempre com foco no atendimento humanizado e na segurança dos nossos pacientes.